Central de averías para electrodomésticos Novy en Álava.

Un aparato Novy averiado altera el día a día. Llame, cuéntenos el síntoma y organizamos la visita de un técnico a su domicilio.

Un técnico de su zona, especializado en electrodomésticos Novy, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.

Llamar ahora Ver equipos con atención técnica

Hasta su puertaLlegamos a Vitoria-Gasteiz y a los pueblos de la provincia con el técnico y las herramientas.
Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.
Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.

Equipos Novy con atención técnica en Vitoria-Gasteiz.

Cada equipo tiene su página con averías habituales, avisos documentados en los manuales y preguntas frecuentes.

Lo que nos cuenta ayuda al técnico.

Estos son los tres grupos de averías más frecuentes. El técnico confirma el origen al examinar el equipo.

Campanas extractoras Novy

Extracción motorizada.

No extrae el humoUn caudal pobre se debe a menudo a filtros colmatados o a un conducto obstruido. Lave los filtros de grasa según el manual y compruebe si mejora antes de pedir la visita.
Llegan olores del exteriorCuando la clapeta antirretorno se queda abierta o se ha roto, el conducto deja pasar aire de la calle u olores de otras viviendas. Es una pieza que el técnico puede revisar o sustituir.
Los botones no respondenCorte la alimentación de la campana unos minutos para reiniciar la electrónica. Si al volver sigue sin responder, la humedad y la grasa probablemente han dañado los pulsadores o la placa.
No se apagaAlgunas campanas mantienen unos minutos de funcionamiento programado al apagarlas; compruebe en el manual si es su caso. Si no se detiene nunca, la electrónica está averiada.

Lo que se examina en su domicilio

Placa de control y pulsadoresEl vapor y la grasa afectan a sus contactos; aparecen botones muertos, velocidades fijas o luces que no apagan.
Temporizador y sensoresCuando el temporizador se bloquea, el motor sigue en marcha o se detiene antes de lo programado.
Filtros de carbón activoUna vez saturado, el aire regresa a la cocina sin depurar y los olores persisten en la estancia.

Averías y piezas de campanas extractoras

Placas de cocina Novy

Cocción y control de zonas.

Chispea pero la llama no se mantieneMantenga pulsado el mando unos segundos tras prender; si al soltar se apaga, el termopar no está haciendo su trabajo. Ante cualquier olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar la luz y avise a urgencias de la distribuidora.
Parpadea un aviso en el panelLos códigos suelen señalar sobretemperatura, un sensor, la comunicación entre placas o un recipiente inadecuado. Apunte el código tal y como aparece y si sale con todas las zonas.
Se corta la luz con la inducciónUna fuga a tierra o una línea antigua insuficiente provocan estos cortes. No rearme repetidamente; avísenos: registramos la avería para que un técnico revise la placa y su toma de corriente.
Un foco se ilumina pero no calientaPruebe la misma cazuela en otra zona: si allí calienta, el problema está en ese foco o en su control; si tampoco, revise que el recipiente sea apto. El técnico medirá después la bobina o la resistencia.

Sistemas que revisa el técnico

Limitador y sensores de temperaturaSi se desajustan, cortan el calor antes de lo debido o dejan que el foco se pase, y la placa avisa con un código.
Placa de potenciaConvierte la corriente para alimentar las bobinas; su fallo provoca errores, cortes o saltos del diferencial.
Placa de mandos táctilContiene los sensores bajo los símbolos de control; cuando falla, las teclas no obedecen o pitan sin motivo.

Averías y piezas de placas de cocina

Datos locales para su equipo Novy

Según las estadísticas del INE y los registros climáticos de AEMET, así es la provincia de Álava: un contexto útil para entender por qué fallan ciertos aparatos Novy.

Parque de viviendas: 65,3 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Viviendas anteriores a 1991: 65,3 %

Cómo se organiza su reparación.

Avísenos
Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.
Fijamos la cita
Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.
Revisión y precio
Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.
Reparado y probado
Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y le deja la garantía escrita.

Toda la provincia de Álava, municipio a municipio.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Vitoria-Gasteiz. Dentro de 50 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios: 51
Hasta 50 km: 51
Población a menos de 30 km: 86 %

El 100 % de la población de la provincia vive a 50 km o menos de Vitoria-Gasteiz.

Escriba su municipio

Mínimo 3 letras. No hace falta escribir tildes.

Hasta 15 km8 municipiosDisponible

De 16 a 30 km22 municipiosDisponible

De 31 a 50 km21 municipiosDisponible

Más de 50 km0 municipiosConsultar

Preguntas sobre Novy

¿Qué gama Novy cubre la atención técnica?

Atención técnica para campanas extractoras y placas de cocina Novy: diagnóstico en casa y reparación con garantía escrita.

¿Hay atención técnica para aparatos Novy antiguos o descatalogados?

Los equipos Novy con años también se arreglan cuando todavía se consigue el componente necesario. El técnico le dice si es posible tras el diagnóstico.

¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Novy?

Solicite la asistencia en el 945 94 39 27. Anotamos la incidencia y concertamos con usted el momento en que el técnico puede acudir.

¿Llega la asistencia Novy a todos los municipios de Álava?

Sí, trabajamos en toda la provincia. Al llamar al 945 94 39 27 le indicamos cuándo puede pasar un técnico.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Puede hacerlo. Fuera de garantía no está obligado a acudir al servicio oficial. Además, la Directiva (UE) 2024/1799 impulsa la reparación de lavadoras, frigoríficos, lavavajillas y otros aparatos, y el fabricante no podrá negarse a repararlos únicamente porque los haya revisado antes un taller independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Novy?

No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Novy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

¿Tiene un aparato averiado en Vitoria-Gasteiz?

Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.

945 94 39 27