Gotea mientras está secando
Durante el secado entra agua para condensar el vapor; si algo falla en ese circuito, puede salir por debajo. Cierre el grifo del aparato, recoja el agua y llámenos.
Asistencia técnica para lavadoras-secadoras Cecotec en Álava.
Reparación de lavadoras-secadoras Cecotec allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico especializado en lavadoras-secadoras Cecotec se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Técnico en su domicilioAtención en Vitoria-Gasteiz capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
Antes de llamar, compruebe esto.
La puerta queda bloqueada tras secar
La seguridad bloquea la puerta mientras el interior está caliente o con agua. No fuerce la maneta: espere al final del enfriamiento y, si no abre, llámenos.
Termina el lavado con agua dentro
Igual que en una lavadora, el filtro de la bomba o la manguera de desagüe pueden estar obstruidos. Mire que la manguera no esté pisada detrás del aparato.
Piezas que se comprueban en la visita
- Ventilador de secadoUn ventilador que gira lento o roza produce un zumbido y deja la ropa húmeda tras el ciclo.
- Electroválvula de entrada y presostatoSi el sensor de nivel no lee bien, el programa se interrumpe o el tambor se queda con poca agua.
- Rodamientos del tamborSoportan el giro del tambor; gastados, producen un ruido sordo que aumenta al centrifugar.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Limpie el filtro de la bomba y, si existe, el de pelusa con la frecuencia del manual.
- Si el secado usa agua para condensar, no cierre el grifo hasta que termine el programa completo.
Comprobaciones seguras
Revisar el aparato por dentro exige formación y herramientas, así que déjelo en manos profesionales. Si detecta una pérdida de agua, un olor extraño o un chispazo, corte la corriente y no vuelva a ponerlo en marcha.
Por qué una lavadora-secadora de Álava no envejece igual que en otra provincia
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.
De la llamada a la garantía por escrito.
Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y le deja la garantía.
Lavadoras-secadoras Cecotec: preguntas
¿Qué lavadoras-secadoras Cecotec tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su lavadora-secadora Cecotec es de alguna de estas clases: Lavado y secado combinados.
¿Puedo secar solo, sin lavar antes?
Es posible en casi todos los aparatos. Conviene que la ropa llegue bien escurrida para no alargar el ciclo.
¿Por qué las prendas salen arrugadas de la lavasecadora?
Suele deberse a secar demasiada ropa a la vez o a dejarla dentro al acabar. Reduzca la carga y sáquela en cuanto termine.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.
¿Es el servicio técnico oficial Cecotec?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Cecotec. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.
Un técnico, cuando lo necesita.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.