Se apaga a los pocos minutos
Suele actuar el sensor de tiro o el termopar por un problema de evacuación o de sobrecalentamiento. Ventile la estancia, no lo vuelva a encender repetidamente y llámenos.
¿Falla su calentador de gas Aspes? Pida asistencia técnica en Álava.
Técnico a domicilio para calentadores de gas Aspes en Vitoria-Gasteiz y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un técnico especialista en calentadores de gas Aspes acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Técnico en su domicilioAtención en Vitoria-Gasteiz capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
Antes de llamar, compruebe esto.
La temperatura sube y baja sola
Cuando el agua alterna frío y calor, el aparato puede estar apagándose y encendiéndose por poco caudal. Limpie los aireadores de los grifos y, si sigue, llámenos.
Sale hollín por arriba
Cuando aparece suciedad negra sobre el equipo o en la pared, la mezcla de gas y aire no es correcta. No lo utilice y mantenga la ventana abierta hasta la revisión del técnico.
Qué revisa el técnico
- Conducto de humosDebe estar bien sellado y sin obstáculos; un tiro deficiente genera hollín, apagados y riesgo de gases en la vivienda.
- Termopar o sonda de ionizaciónComprueba que la llama sigue encendida; si falla, el calentador se apaga al poco de arrancar.
- QuemadorSus rampas mezclan gas y aire y, obstruidas, generan combustión deficiente y encendidos bruscos.
Mantenimiento que puede hacer usted
- No cambie el calentador de sitio ni modifique la chimenea por su cuenta; cualquier cambio en la instalación de gas debe hacerlo un profesional habilitado.
- Encargue cada cierto tiempo una revisión que limpie el quemador y desincruste el serpentín, más aún con agua dura.
Por su seguridad
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
Álava en cifras: hogares, clima y calentadores de gas
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.
La encuesta de viviendas del INE indica que el 96,4 % de los hogares de Álava cuenta con un sistema de calefacción, y el 1,2 % no tiene ninguno. El gas natural abastece al 71 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Álava. Febrero marca la mínima media del año: 1,1 °C en Foronda-Txokiza, según AEMET.
En la provincia, 65 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Foronda-Txokiza); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de febrero
- 1,1 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 96,4 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 65,3 %
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y le deja la garantía.
Calentadores de gas Aspes: preguntas
¿Qué calentadores de gas Aspes tienen atención técnica?
Formatos de calentadores de gas Aspes con atención técnica: Producción de agua caliente.
¿Hace falta revisar el calentador cada año?
Conviene hacerlo con cierta frecuencia: un quemador limpio enciende mejor y un serpentín sin cal calienta más.
¿Por qué la llama es amarilla?
Una llama amarilla indica combustión incompleta, normalmente por un quemador sucio o falta de aire. Deje de usarlo y avísenos.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.
¿Es el servicio técnico oficial Aspes?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Aspes. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.