# Asistencia técnica para equipos Tesy de calor y frío en Álava.

Atención técnica de termos eléctricos y aerotermia Tesy en Vitoria-Gasteiz y provincia. El técnico revisa la instalación en su vivienda y le explica la avería antes de repararla.

Un técnico de su zona, especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 · Vitoria-Gasteiz y provincia.

## Equipos Tesy
- [Termos eléctricos Tesy](https://www.servicio-alava.es/servicio-tecnico-tesy/#eq-termos): Agua caliente eléctrica.
- [Aerotermia Tesy](https://www.servicio-alava.es/servicio-tecnico-tesy/#eq-aerotermia): Agua caliente por aerotermia.

## Preguntas frecuentes
### ¿Para qué equipos Tesy hay asistencia?
Los técnicos colaboradores trabajan con termos eléctricos y aerotermia Tesy en toda la provincia de Álava.

### ¿Hay atención técnica para aparatos Tesy antiguos o descatalogados?
Sí, con una condición: que lo averiado tenga sustituto. En equipos muy antiguos puede no haberlo, y en ese caso le avisamos antes de cualquier gasto.

### ¿Hay atención técnica para Tesy en toda la provincia de Álava?
Atención técnica para equipos Tesy en Vitoria-Gasteiz capital y en los pueblos de la provincia de Álava.

### ¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo Tesy?
Nuestro profesional localiza la causa con el aparato delante y le indica qué hay que cambiar y cuánto cuesta. Si usted da el visto bueno, repara y le deja el justificante de garantía.

### ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?
Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.

### ¿Es el servicio técnico oficial Tesy?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Tesy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.