# ¿Falla su caldera Roca? Pida asistencia técnica en Álava.

Técnico a domicilio para calderas Roca en Vitoria-Gasteiz y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Roca.
Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente.

## Averías habituales
### Golpea o silba al calentar
Anote si los golpes suenan al pedir calefacción, al abrir un grifo de agua caliente o cuando la presión baja. Su origen habitual es sarro en el intercambiador, burbujas acumuladas o una bomba que trabaja forzada.

### Huele a gas cerca de la caldera
No accione interruptores ni enchufes, cierre la llave general de gas, ventile abriendo puertas y ventanas y llame desde fuera al teléfono de urgencias de su distribuidora. Después, un técnico revisará la caldera.

### Se apaga y muestra un aviso
Anote el código antes de hacer nada. Un único rearme está permitido cuando las instrucciones lo recogen; si el bloqueo vuelve, la causa puede ser la llama, la evacuación de humos o un exceso de temperatura.

## Qué revisa el técnico
- **Vaso de expansión**: Si pierde su carga de aire, la presión oscila mucho con cada ciclo y la válvula de seguridad acaba goteando.
- **Válvula de gas**: Regula el paso de combustible al quemador; cuando falla, no hay encendido o la llama resulta inestable.
- **Quemador y electrodos**: Producen y vigilan la llama; si están sucios o desgastados, la caldera no enciende o se bloquea por falta de llama.

## Álava: datos que influyen
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Calefacción fija en el 96,4 % de las viviendas de Álava (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. En cuanto a la energía, el gas natural domina con un 71 % de los hogares con calefacción. Febrero marca la mínima media del año: 1,1 °C en Foronda-Txokiza, según AEMET.

Según el INE, un 34 % de los hogares de Álava ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 65,3 % si se cuenta hasta 1990.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Foronda-Txokiza); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calderas Roca tienen atención técnica?
Atención técnica para calderas Roca de estos tipos: Calefacción y agua caliente.

### ¿Es normal que salga humo blanco por la salida de gases?
En las de condensación, sí: es vapor de agua, sobre todo en días fríos. Un humo oscuro o con olor, en cambio, merece una revisión.

### ¿Qué tiene de especial una caldera de condensación?
Recupera parte de la energía de los gases de combustión. Necesita un sifón y una salida al desagüe, y conviene que trabaje a temperaturas moderadas.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Roca?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Roca. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.