# ¿Falla su equipo de aerotermia De Dietrich? Pida asistencia técnica en Álava.

¿Su equipo de aerotermia De Dietrich no funciona como debería? Llame al 945 94 39 27: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de De Dietrich.
Tipos con atención técnica: Generación térmica.

## Averías habituales
### El depósito de ACS sale frío
Compruebe en el menú que la producción de agua caliente está activada y en qué horario funciona. Si lo está, puede haber fallado la sonda del acumulador, la válvula conmutadora o el apoyo eléctrico.

### Gotea el depósito de ACS
En modo frío también puede gotear condensación por un aislamiento deficiente de las tuberías. Anote si ocurre en calefacción, en refrescamiento o con el agua caliente.

### Aparece un código de error
Los errores pueden ser de caudal, presión, comunicación o temperatura. Anote el código exacto y cuándo aparece; no corte la alimentación de forma repetida.

## Qué revisa el técnico
- **Vaso de expansión y válvula de seguridad**: Absorben la dilatación del agua y protegen frente a sobrepresión; si fallan, la presión oscila y la válvula gotea.
- **Intercambiador de placas**: Con suciedad o lodos en su interior, el agua pasa con dificultad y el equipo se para por caudal o presión.
- **Válvula de cuatro vías**: Permite pasar de calefacción a refrescamiento y hacer los desescarches; un fallo deja la batería exterior congelada.

## Álava: datos que influyen
En Álava, 96 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 2,5 % recurre a radiadores o estufas independientes. En cuanto a la energía, el gas natural domina con un 71 % de los hogares con calefacción. Febrero marca la mínima media del año: 1,1 °C en Foronda-Txokiza, según AEMET.

Con un 4,4 % de viviendas refrigeradas, Álava se sitúa bastante menos que el promedio nacional del 49,6 %. El verano exige: 25,9 °C de máxima media en agosto, según AEMET para Foronda-Txokiza. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.

Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su equipo de aerotermia también acumula cal por dentro.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Foronda-Txokiza); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué aerotermia De Dietrich tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su equipo de aerotermia De Dietrich es de alguna de estas clases: Generación térmica.

### ¿Hay atención técnica para sistemas monobloc y bibloc?
Sí, se atienden ambos: los monobloc con todo el circuito frigorífico fuera y los bibloc con módulo hidráulico interior.

### ¿Qué mantenimiento necesita una bomba de calor aire-agua?
Un técnico debe comprobar periódicamente el circuito hidráulico, el frigorífico y la configuración, además de la limpieza exterior.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.

### ¿Es el servicio técnico oficial De Dietrich?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con De Dietrich. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.