# ¿Falla su campana Cecotec? Pida asistencia técnica en Álava.

Si su campana Cecotec da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cecotec.
Tipos con atención técnica: Extracción motorizada.

## Averías habituales
### La iluminación no funciona
Si el motor va bien y solo fallan las luces, consulte el manual: algunas lámparas puede cambiarlas usted. Con tiras LED integradas o si se apagan todas a la vez, el origen suele ser el transformador.

### No cambia de velocidad
La causa habitual es la placa de mandos o el teclado, que sufren con el vapor y la grasa. Desconéctela unos minutos del enchufe o del interruptor y pruebe de nuevo.

### Suena un traqueteo al encenderla
Puede haber una turbina desequilibrada por grasa, un rodamiento gastado o una fijación floja. Compruebe que los filtros están bien encajados, porque un filtro suelto también vibra.

## Qué revisa el técnico
- **Condensador de arranque**: Ayuda al motor a ponerse en marcha; agotado, el motor zumba sin girar o arranca solo en velocidades altas.
- **Filtros metálicos de grasa**: Cuando se saturan, el aire apenas pasa, el motor se esfuerza más y la grasa termina cayendo sobre la placa.
- **Filtros de carbón activo**: Neutralizan los olores en campanas sin salida exterior; pierden eficacia con el uso y deben renovarse.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué campanas extractoras Cecotec tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Extracción motorizada. Si su aparato pertenece a otra línea Cecotec, consulte la página correspondiente.

### ¿Es normal que la campana gotee?
Puntualmente puede pasar al cocinar con mucho vapor. Cuando es continuo, conviene una revisión de filtros, clapeta e inclinación del tubo.

### ¿Compensa arreglar una campana extractora?
Depende del componente y del estado del equipo. Una avería de mandos o iluminación tiene buena solución; ante un motor caro, el técnico repasa las opciones con usted.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cecotec?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Cecotec. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.