# ¿Falla su congelador Candy? Pida asistencia técnica en Álava.

Si su congelador Candy da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Candy.
Tipos con atención técnica: Conservación a baja temperatura.

## Averías habituales
### La escarcha vuelve enseguida
Cuando el hielo reaparece muy pronto tras descongelar, la junta o el cierre dejan entrar humedad. Pase una hoja de papel entre la junta y el marco con la puerta cerrada: si sale sin resistencia, no ajusta.

### Hace ruidos que antes no hacía
Revise que nada vibre contra el aparato y que esté bien apoyado. Un chasquido repetido al intentar arrancar puede señalar un fallo del relé o del compresor.

### El exterior del arcón está templado
Ese calor es la forma en que muchos equipos expulsan el que sacan del interior. Deje espacio alrededor para que se disipe y avísenos si además falla el frío.

## Qué revisa el técnico
- **Desagüe de descongelación**: Si el tapón o el tubo están dañados, el agua sale por la base del aparato.
- **Ventilador y descarche (no frost)**: Reparten el aire frío y eliminan el hielo del evaporador; si fallan, el frío no llega a los cajones.
- **Juntas de puerta o tapa**: Aíslan el interior; con grietas o deformaciones, entra aire húmedo y se forma escarcha.

## Álava: datos que influyen
El 4,4 % de las viviendas de Álava tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, bastante menos que la media de España (49,6 %). En agosto, la media de las temperaturas máximas es de 25,9 °C en Foronda-Txokiza, y el compresor de los equipos de frío trabaja muchas más horas.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Foronda-Txokiza); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| Luz roja de alarma | La temperatura interior es demasiado alta. (CCHH 200E; controles descritos en MAN-000163868_007) | Compruebe el cierre de la tapa, la acumulación de hielo y si se han introducido muchos alimentos calientes. Mantenga los alimentos a temperatura segura. |
| Luz verde de control | El aparato está funcionando. (CCHH 200E; controles descritos en MAN-000163868_007) | Compruebe por separado que mantiene la temperatura adecuada; la luz verde no acredita por sí sola la conservación correcta. |
| HH | El manual relaciona este aviso con refrigeración insuficiente. (Variantes con pantalla descritas en el manual Candy MAN-000163868_007 del arcón; no controles sin pantalla) | Revise tapa, hielo, fuentes de calor y carga reciente. No anule el control para silenciarlo. |

Fuentes del fabricante:
- [Candy CCHH 200E; controles descritos en MAN-000163868_007: manual de usuario](https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2026/3/17743566/MAN-000163868_007)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué congeladores Candy tienen atención técnica?
Atención técnica para congeladores Candy de estos tipos: Conservación a baja temperatura.

### ¿Por qué cuesta abrir la tapa del arcón Candy CCHH 200E justo después de cerrarla?
Puede ser normal durante unos minutos por el cierre de la junta. Espere sin forzar la tapa ni introducir objetos para hacer palanca.

### ¿Cuándo necesita descongelación el arcón Candy revisado?
El manual indica hacerlo cuando la capa de hielo alcance unos 5–6 mm. Desenchufe el aparato, proteja los alimentos y siga su procedimiento; no use cuchillos ni calor eléctrico.

### ¿Qué hago si el congelador deja de funcionar lleno de comida?
Mantenga la puerta o la tapa cerrada: un equipo lleno conserva el frío durante horas. Compruebe el enchufe y el diferencial antes de llamarnos.

### ¿Qué diferencia hay entre un congelador no frost y uno estático?
En el estático, el frío pasa directamente de las paredes a los alimentos y se forma escarcha. El no frost reparte aire frío y descongela solo, pero tiene más componentes.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Candy?
No representamos a Candy: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.