# Central de averías para su congelador Asko en Álava.

¿Su congelador Asko no funciona como debería? Llame al 945 94 39 27: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 945 94 39 27 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Conservación a baja temperatura.

## Averías habituales
### El congelador no congela
Mire si el piloto o la pantalla están encendidos y si el aparato tiene espacio para ventilar. Si el motor funciona sin descanso y no enfría, hay que revisarlo.

### Charco junto al congelador
Si el agua aparece sin haber descongelado, puede haber hielo fundido por una puerta mal cerrada o un desagüe obstruido. Anote cuándo aparece y llámenos.

### Los laterales se notan calientes
Ese calor es la forma en que muchos equipos expulsan el que sacan del interior. Deje espacio alrededor para que se disipe y avísenos si además falla el frío.

## Qué revisa el técnico
- **Compresor**: Si se para o arranca con dificultad, el interior se va calentando y los alimentos empiezan a ablandarse.
- **Resistencia antivaho del marco**: Templa el contorno de la puerta para evitar condensación; si se corta, aparecen agua o hielo en el cierre.
- **Bisagras de la tapa o de la puerta**: Sostienen la tapa o la puerta y la mantienen alineada con la junta; si ceden, el cierre deja de ser hermético.

## Álava: datos que influyen
Aire acondicionado y refrigeración: presentes en el 4,4 % de las viviendas principales de la provincia, según el INE (media española, 49,6 %). AEMET registra 25,9 °C de media de máximas en agosto en Foronda-Txokiza; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Foronda-Txokiza); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E0 | Los mandos táctiles no responden correctamente. (ASKO FN31842I / FN31842EI; control del manual 844207sk, versión 5.) | Observe el mensaje y el estado de conservación sin modificar componentes. El manual describe funcionamiento de emergencia mientras se repara. |
| E1 / E2 / E3 | Fallo de un sensor de temperatura. (ASKO FN31842I / FN31842EI; control del manual 844207sk, versión 5.) | Anote el código que aparece. El manual agrupa estos tres códigos sin identificar una sonda distinta para cada número. |
| E9 | Puerta abierta demasiado tiempo o incidencia del sensor de puerta. (ASKO FN31842I / FN31842EI; control del manual 844207sk, versión 5.) | Cierre la puerta sin forzarla. Tras diez minutos abierta, este control entra en modo de emergencia y apaga la luz; no concluya que la luz apagada confirma por sí sola un sensor roto. |
| LL | Bloqueo infantil activado. (ASKO FN31842I / FN31842EI; control del manual 844207sk, versión 5.) | Mantenga pulsada la tecla ECO/bloqueo infantil durante tres segundos para desactivarlo en este control. |
| PF | La temperatura subió durante un corte eléctrico. (ASKO FN31842I / FN31842EI; control del manual 844207sk, versión 5.) | Compruebe el estado de los alimentos y mantenga la puerta cerrada. Una tecla silencia el aviso; el parpadeo de temperatura continúa mientras siga alta. |
| FF | Congelación intensiva FastFreeze activada. (ASKO FN31842I / FN31842EI; control del manual 844207sk, versión 5.) | Es una función de uso, no una avería. Puede desactivarla con FastFreeze; el manual indica final automático tras aproximadamente dos días. |
| CL | Desescarche manual del sistema NoFrost en curso. (ASKO FN31842I / FN31842EI; control del manual 844207sk, versión 5.) | Este mensaje aparece al iniciar la función de desescarche prevista en el control. Al terminar vuelve a mostrarse la temperatura. |
| Alarma de puerta abierta | La puerta permanece abierta demasiado tiempo. (ASKO FN31842I / FN31842EI; control del manual 844207sk, versión 5.) | Compruebe que los cajones o alimentos no impidan el cierre. Cierre la puerta; silenciar sin cerrarla permite que el aviso vuelva. |
| Alarma y temperatura intermitentes | Temperatura interior demasiado alta. (ASKO FN31842I / FN31842EI; control del manual 844207sk, versión 5.) | Revise el cierre, la junta y si se acaba de introducir mucha carga. Mantenga la puerta cerrada; el aviso visual continúa mientras la temperatura sea alta. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO FN31842I / FN31842EI; manual 844207sk, versión 5 (13/11/2023).](https://partners.gorenje.com/fts/GetDigitDoc.aspx?docName=844207sk.pdf&jezik=sk&sifra=732602&tipVsebine=1)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué congeladores Asko tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de congeladores Asko: Conservación a baja temperatura.

### ¿Por qué E9 puede aparecer junto con la luz apagada?
En los FN31842I/FN31842EI, dejar la puerta abierta diez minutos activa un modo de emergencia y apaga la iluminación. Cierre la puerta primero. Si el aviso y la falta de luz persisten, solicite revisión; no atribuya automáticamente la causa a la lámpara.

### ¿Por qué aparece hielo en un congelador NoFrost de esta gama?
La tabla FN31842I/FN31842EI relaciona el exceso de hielo con aperturas prolongadas o un cierre que no sella bien. Revise la junta y los obstáculos al cierre; no desprenda el hielo con cuchillos ni herramientas.

### ¿Merece la pena reparar un congelador?
En muchos casos sí, sobre todo en arcones robustos con el circuito en buen estado. El técnico le orienta antes de hacer ningún trabajo.

### ¿Qué hago si el congelador deja de funcionar lleno de comida?
No lo abra para mirar continuamente. Si dispone de otro congelador, traslade lo más delicado y cuéntenos los síntomas.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Asko. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.